Chez Ivoiroshop, nous nous efforçons de fournir une expérience d’achat agréable et sans souci à nos clients. Notre politique de livraison, retour de produits et remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en offrant un cadre clair et équitable pour nos vendeurs.

Livraison

Les démarches de la livraison sont entamées dès la validation de la commande. Chaque produit est lié à des frais de livraison allant de 500F à 7.000F. Il est important de noter que la plateforme regroupe grand nombre de vendeurs avec des modalités de livraison différentes en raison du poids de certains produits, de l’adresse géographique du client et bien d’autres. De ce fait, vous risqués d’être surfacturé(e).

Retour de Produits

Les produits peuvent généralement être retournés dans les conditions suivantes : le produit est endommagé ou défectueux, il y a eu une erreur dans la commande, ou le client exerce son droit de rétractation dans le délai spécifié. Le produit doit être dans son état d’origine avec tous les accessoires et une preuve d’achat est souvent requise.

Remboursement

En cas de retour de produit, un remboursement peut être obtenu dans les conditions suivantes : si le produit retourné est endommagé ou défectueux, si une erreur a été commise dans la commande, ou si le client exerce son droit de rétractation dans le délai spécifié. Le produit retourné doit être dans son état d’origine avec tous les accessoires, et une preuve d’achat est souvent nécessaire pour traiter le remboursement.

Dispositions Générales

Communication avec les Clients : Les vendeurs doivent communiquer clairement et efficacement avec les clients concernant les détails de la livraison, les retours de produits et les remboursements. Toute communication doit être professionnelle et respectueuse.

Conformité aux Lois Applicables : Les vendeurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de livraison, de retours de produits et de remboursements.